Terms & Conditions
Terms & Conditions
OrchFarm-এর সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সাইট ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
এই শর্তাবলী OrchFarm ওয়েবসাইট (orchfarm.com) এবং এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
- →অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের টিম ফোনে কনফার্ম করবে
- →কনফার্মেশনের পর অর্ডার প্রসেস শুরু হয়
- →স্টক না থাকলে বিকল্প পণ্য বা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে
- →সিজনাল পণ্যের ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে
- →অর্ডার কনফার্মের পর পরিবর্তন করতে দ্রুত যোগাযোগ করুন
পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর রশিদ/স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন। পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন।
- ✓সঠিক সময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করা
- ✓নিরাপদ প্যাকেজিং নিশ্চিত করা
- ✓ডেলিভারির আগে কল করা
- ✓তাজা পণ্য সরবরাহ করা
- →সঠিক ঠিকানা প্রদান করা
- →ফোন রিচেবল রাখা
- →পণ্য গ্রহণের সময় চেক করা
- →সমস্যা থাকলে তখনই জানানো
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে
- ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য
- গ্রাহক না থাকলে পার্শ্ববর্তী বিশ্বস্ত ব্যক্তির কাছে ডেলিভারি দেওয়া হতে পারে
- ✓পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি পেলে
- ✓ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ✓পণ্যের মান প্রতিশ্রুত মানের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে কম হলে
- ✓ডেলিভারির সময়ই অভিযোগ জানাতে হবে
রিটার্নের জন্য পণ্যের ছবি ও ভিডিও প্রমাণ হিসেবে পাঠাতে হবে।
- ✕পণ্য গ্রহণের পর ব্যক্তিগত কারণে পরিবর্তন মত
- ✕তাজা পণ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ না করলে
- ✕ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার পর অভিযোগ করলে
- ✕পণ্য আংশিক ব্যবহারের পর রিটার্নের আবেদন
- ✕মিথ্যা তথ্য দিয়ে অর্ডার করা
- ✕পণ্য গ্রহণ করে পেমেন্ট না করা
- ✕মিথ্যা অভিযোগ করে রিফান্ড নেওয়ার চেষ্টা
- ✕সাইটের কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা
- ✕অন্য গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করা বা ক্ষতি করা
OrchFarm সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:
- →প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিজনিত বিলম্ব
- →তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে সমস্যা
- →গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি সমস্যা
- →ইন্টারনেট বা সার্ভার সমস্যাজনিত সাময়িক বিঘ্ন
যেকোনো পরিস্থিতিতে আমরা সমস্যা সমাধানে সর্বদা আন্তরিকভাবে চেষ্টা করব এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- ✓orchfarm.com-এর সকল লোগো, ছবি ও কন্টেন্ট OrchFarm-এর সম্পত্তি
- ✓অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট ব্যবহার বা পুনঃপ্রকাশ নিষিদ্ধ
- ✓ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য তথ্য দেখা ও প্রিন্ট করা যাবে
- ✓বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য লিখিত অনুমতি প্রয়োজন
OrchFarm যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
কোনো প্রশ্ন আছে?
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন